Αυξημένη βρωμιά φτωχή σε ένα σχέδιο στέγασης της Νέας Υόρκης - Σήμερα ο CEO της Starbucks Howard Schultz είναι ένας πολλών δισεκατομμυρίων

2024 Συγγραφέας: Ethan Spencer | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 09:03

Όλα ξεκίνησαν με ένα φλιτζάνι καφέ. Το 1981, ο Χάουαρντ Σουλτς μπήκε σε ένα μικρό καφενείο που ονομάζεται Starbucks που βρίσκεται στην αγορά Pike Place του Σιάτλ για πρώτη φορά. Εντυπωσιάστηκε από πολλά πράγματα, αλλά το πιο σημαντικό, από το πώς ένα φλιτζάνι καφέ μπορούσε να ξεκινήσει μια συζήτηση και ότι η συνομιλία θα μπορούσε να ξεκινήσει μια κοινότητα. Την εποχή εκείνη, υπήρχαν τέσσερις τοποθεσίες Starbucks στον κόσμο. Γρήγορη προώθηση μερικές δεκαετίες και Howard Schultz είναι ο Διευθύνων Σύμβουλος της Starbucks και έχει μεγαλώσει την εταιρεία σε περισσότερες από 23.000 θέσεις σε όλο τον κόσμο. Αυτή είναι η ιστορία του πώς ένα φλιτζάνι καφέ ξεκίνησε μια αυτοκρατορία, άλλαξε τον κόσμο και κέρδισε έναν καταλαβαίνω επιχειρηματία μια περιουσία πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων …

Ο Χάουαρντ Σουλτς γεννήθηκε στο Μπρούκλιν της Νέας Υόρκης το 1952, γιος του πρώην στρατιωτικού στρατού των ΗΠΑ και στη συνέχεια του οδηγού φορτηγού Fred Schultz και της συζύγου του Elaine. Η οικογένειά του ήταν πολύ φτωχή. Ο Χάουαρντ ανατράφηκε από τους γονείς του, την αδελφή Ronnie και τον αδελφό Μιχαήλ σε ένα έργο στέγασης της Νέας Υόρκης - ειδικά στο Canarsie Bayview Houses. Προκειμένου να ξεφύγει από τη φτώχεια στο σπίτι, ο Χάουαρντ διέφυγε από τον αθλητισμό. Έπαιξε το μπέιζμπολ, το ποδόσφαιρο και το μπάσκετ. Πήγε στο Γυμνάσιο Canarsie, αποφοίτησε το 1971. Στο γυμνάσιο, ο Schultz ήταν ένας εξαιρετικός αθλητής και απονεμήθηκε μια υποτροφία για το ποδόσφαιρο στο Πανεπιστήμιο του Βόρειου Μίτσιγκαν - το εισιτήριό του από τη φτωχή παιδική του ηλικία. Ήταν το πρώτο άτομο στην οικογένειά του που πήγε στο κολέγιο. Μέλος της αδελφότητας Tau Kappa Epsilon, ο Schultz έλαβε το πτυχίο του πτυχίου Επικοινωνιών το 1975.

Μετά την αποφοίτησή του, ο Schultz πέρασε τέσσερα χρόνια δουλεύοντας στη Xerox προτού προχωρήσει σε δουλειά στο Hammerplast, σουηδικό κατασκευαστή καφετιέων στάγδην. Έγινε τελικά διευθυντής των επιχειρήσεων των ΗΠΑ για το Hammarplast. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο κατέληξε στο Pike Place Market Starbucks το 1981. Η Starbucks εκείνη την εποχή ήταν ένας από τους καλύτερους πελάτες της Hammarplast.

Σε εκείνη τη μοιραία ημέρα, ο Schultz έμεινε σε συνομιλία με αυτούς τους γνωστούς καφέ οι οποίοι, αντί να ψήνουν το ευκολότερο φασόλι, αναζητούσαν την καλύτερη γεύση, τον καλύτερο καφέ, τον υψηλότερης ποιότητας καφέ που θα μπορούσαν να βρουν. Αλλά ήταν κάτι παραπάνω από ακριβώς αυτό το πάθος για τον καλύτερο καφέ που έπληξε τον Schultz, ήταν επίσης ο τρόπος με τον οποίο οι ιδιοκτήτες Starbucks ήθελαν να μοιραστούν αυτό το πάθος για καφέ με άλλους.

Ο Schultz είδε μια τεράστια ευκαιρία και αμέσως ήξερε ότι έπρεπε να βρει δουλειά στο Starbucks. Τον πήρε ένα χρόνο για να πείσει τον Starbucks να τον προσλάβει. Το 1982, ο Σουλτς εγκατέλειψε τη Νέα Υόρκη και μετακόμισε στο Σιάτλ για να γίνει Διευθυντής Επιχειρήσεων και Μάρκετινγκ της Starbucks. Την εποχή εκείνη, η Starbucks είχε τέσσερα καταστήματα και ο Schultz ήταν 29 ετών.

Το 1983, ο Χάουαρντ πήγε σε ένα ταξίδι στην Ιταλία και πήρε τον εορτασμό της ιταλικής καφετέριας. Αυτά τα μικρά ρομαντικά καφέ υπήρχαν σε κάθε μπλοκ. Ήταν ο τόπος συνάντησης όπου όλοι ήρθαν συζητώντας ή διαβάζοντας το χαρτί. Αυτά τα ιταλικά καφενεία ήταν αναπόσπαστο κομμάτι των ημερών των προστάτων τους. Ο Χάουαρντ πίστευε ότι θα μπορούσε να φέρει την ιταλική παράδοση καφέ πίσω στο Σιάτλ, μετατρέποντας ένα καφέ μπαρ σε μια ολοκληρωμένη στάση στην ημέρα ενός ατόμου. Το ένστικτό του ήταν ξεκάθαρο.

Ωστόσο, για να κάνει το όνειρό του πραγματικότητα, έπρεπε να εγκαταλείψει την Starbucks, η οποία τότε ήταν αποκλειστικά προμηθευτής κόκκων καφέ. Οι ιδιοκτήτες εκείνη την εποχή δεν περίμεναν να μετατρέψουν το Starbucks σε "εστιατόριο".

Ο Schultz ξεκίνησε τη δική του εταιρεία καφέ που ονομάζεται Il Giornale. Δεν θα φύγει από την Starbucks για πολύ, όμως. Επιστρέφει το 1987 για να αγοράσει την εταιρεία (με τη βοήθεια των τοπικών επενδυτών) για 3,8 εκατομμύρια δολάρια. Αυτό είναι περίπου $ 7 εκατομμύρια δολάρια μετά την προσαρμογή για τον πληθωρισμό.

Υπό την ηγεσία του Howard, η Starbucks επεκτάθηκε ταχύτατα στη δεκαετία του 1990. Τα καταστήματα φαινόταν να πολλαπλασιάζονται σαν κουνέλια μια μέρα στην άλλη, σε κάθε γωνιά. Σε όλη αυτή την ταχεία ανάπτυξη, ο Schultz ανέφερε πάντα ότι ο στόχος της εταιρείας ήταν απλά " για να σερβίρετε ένα μεγάλο φλιτζάνι καφέ"Ήθελε επίσης" να οικοδομήσουμε μια επιχείρηση με ψυχή"Το όραμα αυτό οδήγησε σε πρωτοφανή εξέλιξη των ωφελημάτων για τους εργαζόμενους με μερική απασχόληση, ενώ ο κ. Schultz επέμεινε ότι όλοι οι εργαζόμενοι που εργάζονται τουλάχιστον 20 ώρες την εβδομάδα λαμβάνουν περιεκτική κάλυψη υγείας, αλλά πήγε ακόμη περισσότερο - συμπεριλάμβανε και τους άγαμους συζύγους. το Schultz αντιλήφθηκε τη σημασία της αφοσίωσης των εργαζομένων και ο ευτυχισμένος εργαζόμενος ήταν ένας πιστός εργάτης, γεγονός που οδήγησε σε χαμηλό κύκλο εργασιών των υπαλλήλων, παρά τους σχετικά χαμηλά μισθούς του εργατικού δυναμικού της Starbucks.

Πολλοί έχουν ρωτήσει γιατί ο Schultz ήταν τόσο γενναιόδωρος. Η απάντηση είναι ότι εξακολουθεί να θυμάται ακόμα πώς ο πατέρας του αγωνίστηκε σε χαμηλόμισθες θέσεις εργασίας χωρίς οφέλη. Καταλάβαινε ότι ο πατέρας του ένιωθε ξυλοκοπήθηκε επειδή δεν ήταν σεβαστός. Στο Starbucks, ο Schultz απλά ήθελε να οικοδομήσει το είδος της εταιρείας που ο πατέρας του θα είχε σεβαστεί. Ήθελε οι εργαζόμενοι του να αισθάνονται σεβαστά και εκτιμημένα. Κάτι που ο πατέρας του δεν έζησε ποτέ.

Όσον αφορά την επέκταση, ο Schultz μοντελοποίησε την κυριαρχία της Starbucks στην McDonald's, με μια τεράστια διαφορά. Η θέση κάθε McDonald's είναι franchised, ενώ η Starbucks κατέχει τα περισσότερα καταστήματα της. Ο Schultz δεν πιστεύει ότι είναι δυνατό να δημιουργηθεί η ισχυρότερη μάρκα γύρω από franchises - παρόλο που η McDonald's είναι σαφώς εξαίρεση σε αυτόν τον κανόνα.

Η Starbucks κυκλοφόρησε το 1992. Η εταιρεία διαθέτει σήμερα 23.000 καταστήματα σε 62 χώρες και έχει καπάκι στην αγορά στα βόρεια του 56 δισεκατομμύρια δολάρια. Στην πορεία, ο Χάουαρντ Σουλτς έχει αφαιρέσει μια προσωπική περιουσία 2,1 δισεκατομμύρια δολάρια.

Ακόμη και σε αυτό το στάδιο της καριέρας του και της ανάπτυξης της Starbucks, ο Schultz εξακολουθεί να είναι ένας σταθερός υποστηρικτής των δικαιωμάτων των υπαλλήλων του. Ενώ άλλες εταιρείες, όπως η UPS, περικοπώνουν τις παροχές υγειονομικής περίθαλψης για τους συζύγους των εργαζομένων κατά την προετοιμασία για το αμερικανικό νόμο περί οικονομικά προσιτούς πόρους, οι Schultz και Starbucks αρνούνται να το πράξουν:

' Άλλες εταιρείες έχουν ανακοινώσει ότι δεν θα παρέχουν κάλυψη για τους συζύγους. άλλοι πιέζουν για την αποκοπή να είναι στις 40 ώρες. Όμως, η Starbucks θα συνεχίσει να διατηρεί τα οφέλη για τους εταίρους και δεν θα χρησιμοποιήσει τον νέο νόμο ως δικαιολογία για τη μείωση των παροχών ή τη μείωση των παροχών για τον εργαζόμενο μικρό,"

Αυτή η άποψη είναι αναζωογονητική, όχι μόνο για την Starbucks, αλλά και για τις χιλιάδες επιχειρήσεις που ακολουθούν το προβάδισμά της και παρέχουν υγειονομική περίθαλψη σε εργαζόμενους με μερική απασχόληση. Τον Ιούνιο του 2014, οι Schultz και Starbucks σοκαρίστησαν τον κόσμο και πάλι όταν ανακοίνωσαν ότι κάθε υπάλληλος της εταιρείας θα είναι σε θέση να πάρει όσες δωρεάν online μαθήματα θέλουν από το κρατικό πανεπιστήμιο της Αριζόνα.

Ο Howard Schultz είναι σαφώς πρόσωπο που αναγνώρισε όταν χτύπησε η ευκαιρία. Αυτό το φλιτζάνι καφέ το 1981 τελικά μετατράπηκε σε περιουσία ύψους 2 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Επίσης άλλαξε τον κόσμο όπως τον γνωρίζουμε σήμερα.